Política de Privacidad

Introducción

Tolomu es una plataforma para estudios de bienestar y fitness y sus miembros, que opera bajo el dominio tolomu.com y es operada por Timechain LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.

En Tolomu valoramos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger su información personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestra plataforma.

Información que Recopilamos

Recopilamos información cuando usted crea una cuenta, reserva una clase, gestiona un estudio o se comunica con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye, entre otras:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Historial de reservas, asistencia y check-ins
Información sobre estudios, como horarios, clases, ubicaciones y fotos
Mensajes enviados a través de la plataforma o a nuestros canales de soporte
Datos técnicos y de uso, como tipo de dispositivo, navegador y la forma en que interactúa con la plataforma
Cualquier otra información que usted decida proporcionar voluntariamente

Información Registrada por los Estudios

Los estudios pueden registrar en la plataforma información sobre sus miembros, como datos de contacto, planes, asistencia y registros de pagos.

Esa información es gestionada por el estudio, que es responsable de contar con el consentimiento necesario para registrarla. Tolomu la procesa por cuenta del estudio para poder prestar el servicio.

Si tiene preguntas sobre la información que un estudio mantiene sobre usted, le recomendamos contactar directamente al estudio. También puede contactarnos a través de la página de contacto.

Uso de la Información Recopilada

La información recopilada se utiliza para:

Proveer y operar la plataforma, incluyendo horarios, reservas y asistencia
Enviar códigos de acceso y notificaciones del servicio por correo electrónico o servicios de mensajería como WhatsApp
Enviar comunicaciones relacionadas con reservas, como confirmaciones y recordatorios
Responder consultas y solicitudes de soporte
Mejorar el funcionamiento y la experiencia general de la plataforma
Mantener un entorno seguro y prevenir fraudes o usos indebidos

Compartición de Información

Tolomu no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

La información puede compartirse únicamente:

Con los estudios con los que usted interactúa: un estudio puede ver las reservas, asistencia y registros de miembros relacionados con sus propios miembros
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como alojamiento, analítica, procesamiento de pagos y envío de correos o mensajes
Cuando sea necesario para proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la plataforma
Cuando lo exija la ley o una autoridad competente

Cookies y Analítica

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para que la plataforma funcione, como mantener su sesión activa y recordar su preferencia de idioma.

También usamos herramientas de analítica para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Estos datos se utilizan de forma agregada y no se venden a terceros.

Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Los pagos de las suscripciones de Tolomu son procesados por proveedores de pago externos. Tolomu no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Usted puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de la información personal asociada en cualquier momento contactándonos a través de la página de contacto. La información registrada por un estudio sobre sus miembros puede requerir gestionarse a través de ese estudio.

Transferencias Internacionales de Datos

Tolomu se opera desde Estados Unidos, y la información puede procesarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Al usar la plataforma, usted entiende que su información puede procesarse fuera de su país de residencia.

Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a niños, y las cuentas solo pueden ser creadas por personas mayores de 18 años. La participación de menores en actividades de los estudios es gestionada por cada estudio bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor legal.

Sus Derechos

Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal en cualquier momento contactándonos a través de la página de contacto.

Cambios a esta Política de Privacidad

Tolomu se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tiene preguntas o consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el uso de su información personal, puede contactarnos a través de la página de contacto.

También recomendamos revisar nuestros Términos de Servicio.